În cazul în care conexiunea de internet nu funcționează, este posibil ca placa de rețea să fi fost dezactivată. Pentru a verifica: Dați click pe butonul Start, intrați în Control Panel, mergeți în "View network status and tasks" (sub "Network and Internet"), iar în panoul din stânga dați click pe "Change adapter settings". Dacă conexiunea apare cu un icon gri, dați click de dreapta pe aceasta, și alegeți Enable.

Dacă aceasta apare cu un icon albastru și un X roșu, iar statutul afișează "cable unplugged", cablul nu este conectat sau firul este defect. În cazul în care dispozitivul se conectează prin cablu (nu prin wireless), asigurațivă că ați băgat cablul în calculator! Dacă acesta este conectat iar mesajul persistă, sunați la numărul pentru suport tehnic, afișat în pagina de Contact.